Emencia vous propose d'assurer la maintenance et les futures évolutions de votre application. Elle comprend ainsi les maintenances correctives, adaptatives et évolutives.
Services d'accompagnement pour le webmastering
- Conseils
- Mise à jour des contenus
- Changement de skins
- Création de bannières, Création graphique, Newsletter
- Formation à l'utilisation de Django, Django CMS, Magento
- Vos questions à l'utilisation des outils CMS proposés
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Service de support ingénieur
- Correction de bugs
- Maintenance préventive, curative, évolutive
- Développement personnalisé, amélioration de modules, ajout de fonctionnalitées
- Migration de base de donnée, Migration du serveur d'application
- Migration du socle applicatif
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Un accompagnement pour la performance de votre application web.
Fonctionnement
La maintenance d'une application Django / Python comprend les opérations suivantes :
Maintenance du socle applicatif
- mises à jour des évolutions mineures du socle applicatif, apportant une amélioration notable :
- réparation des failles de sécurité (SecurityFix),
- mise à jour pour correction de bug (HotFix et BugFix),
Prévoir une intervention mensuelle ou bimestrielle,
- mises à jour des évolutions majeures du socle applicatif , apportant une amélioration notable :
- changements de version de Python,
- changement de version majeur de Django
Prévoir une intervention par semestre,
Maintenance de l'application
- correction d'anomalies non détectées pendant la période de garantie ;
- aide à la mise en place de configurations de permissions avancées ;
- modifications applicatives mineures ;
Administration système et support exploitation
Emencia s'engage à maintenir en état de fonctionnement continu l'ensemble du parc des serveurs exploités sous Linux :
- mise à jour du système d'exploitation et des paquetages logiciels ;
- déploiement de nouvelles procédures non prévues initialement ;
- activation des procédures d'urgence (restauration système ou sauvegarde).
Réversibilité (sur devis)
Emencia propose, dans le cadre de forfait ingénieur, de transmettre à tout nouveau prestataire toutes les connaissances et compétences développées lors du contrat avec le CLIENT. (sur devis)
Modalités
Le support technique Emencia peut être joint de 9h30 à 18h du lundi au vendredi, parmi les jours ouvrés. Il est accessible par plusieurs voies de communication :
- mail : support@emencia.com
- téléphone : 01 47 20 23 01
- Fax: 09 56 40 50 45
- tracker : url fournie par Emencia
Ce support technique englobe à la fois un support à distance sur des demandes précises et mineures, ainsi qu'une partie conseil/veille technologique sur Python, Django, Magento commerce.
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