Mises à jour du système
La sécurité de votre site, une préoccupation majeure pour Emencia
Emencia prend en charge les mises à jour de sécurité et les correctifs publiés relatifs aux logiciels installés sur le serveur.
L'application de certains correctifs peut nécessiter une interruption de service. Emencia notifiera le Client des maintenances et mises à jour prévues, en particulier lorsque celles-ci peuvent provoquer une interruption de service.
Emencia peut être conduit à entreprendre d'urgence des actions pour la sécurité de votre site.
Si des interruptions de plus de 30 minutes sont à prévoir, Emencia planifiera l'horaire de l'intervention en accord avec le Client.
Dans certaines circonstances, Emencia peut être conduit à entreprendre d'urgence des actions drastiques. Par exemple :
- désactivation d'une partie d'un site suite à une alerte de sécurité relative à Apache, PHP ou Django ;
- mise en quarantaine des connexions provenant d'une partie du réseau Internet, suite à une alerte virale ;
- passage en lecture seule des bases en cas de corruption de données, afin d'éviter d'empirer la situation ;
- etc.
Emencia notifiera alors le Client dans les délais les plus brefs afin de justifier sa décision. Le Client pourra demander à Emencia de réactiver la fonctionnalité concernée, une fois informé des risques encourus et les assumant entièrement.
